Contact Us

Sie haben eine Frage zu einem der von uns getesteten Casinos, möchten uns auf einen veralteten Bonus hinweisen oder haben eine eigene Erfahrung, die Sie teilen möchten? Wir freuen uns über jede Nachricht und nehmen Rückmeldungen unserer Leserinnen und Leser ernst, denn sie helfen uns, unsere Vergleiche und Bewertungen aktuell und verlässlich zu halten.

So erreichen Sie uns

Der einfachste Weg, mit uns in Kontakt zu treten, ist per E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau – ob es sich um eine Frage zu einem Anbieter, einen Hinweis auf einen Fehler in einer Tabelle oder eine allgemeine Anregung handelt. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Bei einem hohen Aufkommen kann es in Einzelfällen etwas länger dauern; wir bitten dann um etwas Geduld.

Worüber Sie uns gerne schreiben können

• Fragen zu einzelnen Casinos aus unserem Vergleich, etwa zu Boni, Auszahlungen oder verfügbaren Spielen
• Hinweise auf veraltete Informationen, etwa geänderte Bonusbedingungen oder nicht mehr gültige Angebote
• Eigene Erfahrungen mit einem gelisteten Anbieter – positiv wie negativ
• Vorschläge für Themen, die wir zukünftig ausführlicher behandeln sollten
• Presseanfragen oder Kooperationsanfragen

Was wir per Kontaktformular oder E-Mail nicht leisten können

Bitte beachten Sie, dass wir als unabhängige Vergleichsseite kein Ansprechpartner für den Support der einzelnen Casinos sind. Fragen zu einem konkreten Spielerkonto, zu einer Auszahlung oder zu einer Verifizierung müssen direkt über den Kundendienst des jeweiligen Anbieters geklärt werden, da wir keinen Zugriff auf Spielerdaten haben. Auch Fragen zur Ein- und Auszahlung, Sperrungen oder Kontolöschungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und sollten an das jeweilige Casino gerichtet werden.

Wie wir mit Ihrem Feedback umgehen

Jede Nachricht wird von unserem Redaktionsteam gesichtet. Hinweise auf veraltete Angaben – etwa bei Boni, Umsatzbedingungen oder Zahlungsmethoden – prüfen wir zeitnah und passen die betroffenen Seiten bei Bedarf an. Erfahrungsberichte fließen, sofern relevant, in unsere fortlaufende Einschätzung der jeweiligen Anbieter ein. Wie wir Casinos grundsätzlich bewerten und einstufen, erklären wir auf unseren Vergleichsseiten ausführlich – Ihr Feedback ergänzt diesen Prozess, ersetzt ihn aber nicht.

Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Sollten Sie uns aus Sorge um das eigene Spielverhalten oder das einer nahestehenden Person kontaktieren, verweisen wir zusätzlich auf unsere Seite zum verantwortungsvollen Spielen, auf der Sie Informationen und weiterführende Anlaufstellen finden. Mehr über unser Team und unseren redaktionellen Anspruch erfahren Sie auf der Seite Über uns, und die rechtlichen Rahmenbedingungen unserer Inhalte sind in den Nutzungsbedingungen zusammengefasst.

Bevor Sie schreiben

Viele Fragen zu Boni, Zahlungsmethoden oder der Auswahl eines passenden Casinos ohne LUGAS beantworten wir bereits ausführlich in unseren Vergleichen. Ein kurzer Blick dorthin spart Ihnen mitunter Zeit – reicht die Antwort nicht aus, sind wir dennoch gerne für Sie da.